Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ cách xsmb2019 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho tất cả giao dịch ví điện tử
xsmb2019 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết xử lý dữ liệu của xsmb2019

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa tất cả dữ liệu truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ, thông báo rõ khi chính sách thay đổi, và cho phép bạn kiểm soát thông tin của mình. Những nguyên tắc này áp dụng đồng nhất cho mọi tài khoản — dù bạn nạp tiền qua ví điện tử hay chuyển khoản ngân hàng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Áp dụng khi đăng nhập, nạp tiền và liên hệ hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên làm việc là bắt buộc để duy trì đăng nhập trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân — bao gồm các trường hợp liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên nhất về cách xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử như mật khẩu hay PIN không được thu thập hoặc lưu trữ.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị. Khi bạn dùng điện thoại để đăng nhập hoặc nạp tiền qua Viettel Money, cùng một tiêu chuẩn bảo mật và quy tắc dữ liệu được áp dụng.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên chơi. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Có. Khi chính sách quyền riêng tư cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.